Merkliste
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Kundenmanagement

Serviceglück
Kundenrückgewinnung durch Direktmarketing
Vertrauensbildung in Kundenbeziehungen
Teams an der Schnittstelle zwischen Anbieter- und Kunden-Unternehmen
Understanding Customers Repatronage Decision
Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen
The X-Factor
Customer Management Excellence
Customer Experience Management
Charismating - Einkauf als Erlebnis
Kunden-Rückgewinnung
Customer Intelligence
Kundenmanagement
Der professionelle Telefonkontakt mit Kunden
The Seven Myths of Customer Management