Customer Management Excellence

Successful Strategies from Service Leaders

von

Faulkner, Mike

BuchGebunden

Verkaufsrang6694inMarketing

CHF82.90

BuchCHF82.90

eBookCHF47.00

In den Warenkorb

Produktinformationen

CRM today is much like BPR in the 1990s. It is the strategy of the 21st century. Everyone is jumping on the bandwagon, but few are doing it in a way that will reap long--term benefits. And while billions are being spent worldwide, as yet there is not one case study of a true CRM focused company that is achieving major business success.

Weitere Beschreibungen

Details

ISBN/GTIN978-0-470-84853-1

ProduktartBuch

EinbandGebunden

VerlagWiley & SonsWiley

Erscheinungsdatum25.10.2002

Auflage1. Auflage

Seiten224 Seiten

SpracheEnglisch

MasseBreite 159 mm, Höhe 236 mm, Dicke 22 mm

Gewicht486 g

WarengruppeWirtschaft

KategorieMarketing

Weitere Details

Kritiken und Kommentare

Bewertung schreiben

Empfehlungen zu ähnlichen Produkten

Eine gute und einfache Anleitung zum Thema Storytelling. Zwar im Business-Kontext, aber auch in anderen Lebenslagen anwendbar.
Ein Buch für Nichtleser, Keine-Zeit-Leser, Sachbuch-Leser und Story-Leser.
Es gibt kleine Häppchen oder aber das ganze Menu- je nach Lust und Hunger.

Ein lehrreiches Buch über zeitgemässes Verkaufen das sich auf viele andere Bereiche der beruflichen oder privaten Kommunikation anwenden lässt. Effizient und kundenfreundlich ein optimales Kauferlebnis erzielen, so gehts.

Über die Autorin/den Autor

Faulkner, Mike

Adrian Tripp and Steve HurstAdrian Tripp is founder and Group Publishing Manager of Quest Media. Quest Media publishes two magazines: Customer Manager - Strategy & Practice for the Customer-Driven Enterprise and Winning Business. In addition to the two magazines, Quest Media run frequent seminars on subjects related to the magazines, in association with the Institute of Professional Sales. They produce research reports on sales and customer management issues - available through seminars and the magazines (eg: The Future of Selling 250pp). Most recently they launched the National Sales Awards, again, in association with the Institute of Professional Sales (1200 people came to the dinner). They are currently developing on-line products such as benchmarking tools that are deliverable over the web.The aim of Quest Media is to raise the profile of the 'selling profession' and to give it more status than it has afforded in the past.