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Lüthy Balmer Stocker - Au service des clients avec le plus grand soin

Le but de Lüthy Balmer Stocker est de devenir toujours meilleur. Tous les processus de travail doivent être le plus possible  orientés vers le client et économiques. Nous recherchons une structure de gestion et de communication claire. Afin de devenir toujours meilleur, la créativité et les idées de tous les employés sont indispensables.

Nous apprécions les employés qui aiment travailler et sont compétents et aimables
Nos employés travaillent activement à atteindre les buts de l'entreprise et à les développer. Le travail en équipe est une condition indispensable pour un travail couronné de succès. Les processus de travail de chaque employé doivent être transparents et compréhensibles pour d'autres. Pour la communication entre nous, nous attendons du respect et de l'ouverture envers chacun. et: Motivation, engagement et amabilité! L'apparence extérieure et des manières polies sont importantes pour nous. Nos employés disposent d'un savoir étendu, sont curieux et disposés à en apprendre toujours plus. Les structures de décisions doivent être claires et le style de direction équitable et juste. Des discussions individuelles ont lieu régulièrement avec les employés, pour définir des buts clairs et discuter des objectifs déjà atteints.

Nos clients sont au centre de tous nos efforts
Nos clients doivent toujours se sentir bien chez nous et venir volontiers chez Lüthy Balmer Stocker.
Les clients sont nos hôtes, que nous traitons comme tels.
Amabilité, compétence et ordre sont évidents.
Nous montrons nos compétences lors du dialogue avec le client ainsi que par de bons conseils.
Le client et ses demandes ont toujours la priorité.
Nous signalons à notre client dès son entrée dans le magasin qu'il est pris en compte et que nous sommes là pour lui et ses demandes.
Si un client attend, car tous les employés sont occupés, nous lui faisons comprendre qu'il sera servi de suite.
Le service est important pour Lüthy Balmer Stocker. Nous essayons de comprendre les voeux des clients et les réalisons volontiers.
Nous proposons activement nos prestations de services.
En cas de réclamation, nous montrons de la compréhension pour le client et nous occupons de sa demande rapidement, de manière non bureaucratique et avec la plus grande souplesse possible.
Nous offrons une atmosphère accueillante et bienfaisante.
Nous accordons de l'importance à un aménagement des magasins attractif et clair ainsi qu'à une offre actuelle et orientée vers le client.

La société et l'environnement sont importants pour nous
Lors de tous nos processus de décision, nous accordons de l'importance aux aspects sociaux et écologiques.